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¿POR QUÉ COMPRAR EN INTERNET? |
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La adquisición de bienes a través de Internet es una tarea bien sencilla que nos reporta y nos reportará muchas más ventajas que la compra presencial, en la que tenemos que soportar desplazamientos más o menos largos, búsquedas de aparcamiento, aglomeraciones de gente, esperas interminables en las colas de la caja…
El comercio electrónico no es más que eso, trasladar nuestras compras a un solo terminal, nuestro ordenador, desde el que podemos acceder tanto a la reserva de una habitación en un hotel de cualquier parte del mundo, a la adquisición de billetes de cualquier medio de transporte o a la compra del súper, por citar las acciones más extendidas dentro del “e-commerce”.
Hoy en día los consumidores tenemos, así, acceso a miles de productos desde nuestra casa.
Vamos a analizar tanto las ventajas como las desventajas que el comercio electrónico puede ofrecerle y explicarle cómo desde
The Baby Shop vamos facilitarla.
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VENTAJAS DE COMPRAR EN INTERNET
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¡DESLOCALIZACION! Con internet da igual donde viva usted , y desde dónde realize su compra, no importa que tan lejos esté o que tan pequeñas es la población donde vive, disfrutará exáctamente los mismos precios bajos que si viviera en una gran ciudad.
¡COMODIDAD! No hay tráfico en la calle, no hay que preocuparse por el horario de las tiendas, ni hacer colas para pagar. Su compra se hace desde la comodidad de su casa,posibilidad de comprar durante las 24 horas del día, todos los dias del año.
¡ES MAS FACIL ENCONTRAR LO QUE BUSCA! Puede encontrar BILLONES de productos en línea, con variedad de estilos, colores, capacidades, diseños, etc.…
¡LE OFRECEN EXACTAMENTE LO QUE BUSCA! Las tiendas en línea le ofrecen amplias variedades y encontrar productos que no consigue por otra vía y aún más, en muchas de ellas puede personalizar sus productos para que este cumpla sus necesidades y sobrepasando sus expectativas.
¡DOS PALABRAS: BAJOS PRECIOS! Productos y servicios más baratos: se reduce el número de intermediarios en la cadena de distribución, por lo que se da la posibilidad de adquirir productos a mejores precios. En Internet encontrará precios que usted no creerá, los más bajos y por productos de calidad. Un ejemplo: los precios de libros y música pueden ser menores de un 9% a un 16% que en tiendas.
¡OFERTAS, OFERTAS, OFERTAS! No encontrará mejores ofertas. Aproveche su dinero al máximo.
¡INNOVACION! "pero, ¿tú aún no compras por Internet? Es genial...". El futuro está muy claro y el comercio en Internet es cada vez más importante y todos vamos a acabar usándolo habitualmente, no espere más y comienze a disfrutar a partir de yá de las condiciones inmejorables que el Comercio Electrónico nos ofrece a todos.
¡SEGURIDAD! Las tiendas en Internet han mejorado su seguridad y están regidas por leyes internacionales de responsabilidad de compras y uso de tarjetas de crédito, es más seguro que nunca comprar en línea (además corre el mismo riesgo comprando en línea que comprando localmente; de hecho la mayoría de fraudes con tarjeta de crédito son físicos). Por Internet se mueven más de 25 Billones de dólares en un año.
¡COMPARAR!Posibilidad de visitar varias tiendas en muy poco tiempo ,Fácil comparación de precios,Servicio pre y post-venta on-line. .
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DESVENTAJAS DE COMPRAR EN INTERNET
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NO VER Y TOCAR EL PRODUCTO Esa ,en nuestra opinión, es la mayor desventaja que tiene el comercio electrónico con respecto al
tradicional, pero hay algunas cosas que podemos hacer para minimizarlo:
- Conocer el producto porque ya lo tenga un conocido o en una tienda física.
- Ya he visto el producto en algún sitio y tengo claro que es lo que yo necesito.
- Elegir Marcas y fabricantes que nos den confianza.
FRUSTRACIÓN DE NO TENERLO AL MOMENTO Realmente esa frustración sólamente ocurre cuando nos desplazamos a una tienda ,
y no nos entreguan el producto por alguna causa, despues del esfuerzo de desplazarnos y dedicar mucho tiempo a su compra. Evidentemente si
usted necesita un producto con urgencia la compra por internet no es una opción
, pero imagínese , un domingo antes de ver una pelicula con su familia , aprovecha un momento y en 5 minutos realiza su compra ,
que le llegara a su domicilio unos dias despues ... no le parece comodo.
DESCONFIANZA Cómo en todas las novedades, lo desconocido nos genera desconfianza, y más cuando cada día leemos acerca de robos, estafas, fraudes y demás.
eso nos genera la necesidad de protegernos y adoptar estrategias y actitudes para ello.La aparición del comercio electrónico y de los medio de pago electrónicos
han venido a sembrar más confusión al respecto.
Al final una compra es siempre una transacción en la que ha de existir un vínculo de confianza entre comprador y vendedor, pero,
¿que ocurre cuando estos no se conocen y nunca van a conocerse, como en el caso de la compra por internet?: Aquí es donde intervienen las entidades emisoras de Tarjetas de Crédito.
TARJETAS DE CRÉDITO
Los bancos que permiten que un comercio en Internet utilize su motor de pagos para cobrar sus ventas exigen de estos comercios unas durísimas
condiciones para su uso, defendiendo al comprador ante cualquier incidencia y obligando al comercio a seguir unas pautas claras y honestas.
Desde la protección de la página web con SSL hasta la responsabilidad ante cualquier contingencia.
¿COMO SE PROTEGE EL COMERCIO?
Habitualmente el comercio no envia el producto hasta haber cobrado, por eso el mayor riesgo para el comercio no es elcobrar,
si no que el comprador este utilizando una tarjeta robada/clonada, puesto que finalmente la responsabilidad va a ser del comercio,
por ello en The Baby Shop solicitaremos que nos envie por fax o email su último estado de cuenta (para verificar que usted es el legitimo propietario de la tarjeta de crédito)
o le solicitaremos que esté presente a la recepción del pedido para firmar el voucher.
¿COMO SE PROTEGE EL COMPRADOR?
La mejor protección para el comprador es el uso de la Tarjeta de Crédito, puesto que si el comercio donde ha realizado la compra
no cumpliera
con su parte del acuerdo, el comprador puede dirigir su queja diréctamente a la entidad emisora de su Tarjeta y ella puede, desde
retornar el dinero a su Tarjeta como imponer multas y penalizaciones al comercio por mal uso.
Por lo tanto el punto importante es asegurarse de que el comercio donde se va a realizar la compra cumple los requisitos mínimos:
- Tener protección SSL, nunca introduzca los datoa de su Tarjeta de Crédito en una página donde no aparezca el candado que le indica que está protegida por SSL.
- Que el comercio acepte pagos con Tarjeta de Crédito, con lo que la entidad emisora va a proteger su compra ante cualquier mal procedimiento del comercio
- Es siempre importante que el comercio tenga formas de contacto fuera de Internet (Teléfono, conocer la Dirección)
COMPRANDO EN THE BABY SHOP
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Para Nosotros en The Baby Shop la filosofía es muy clara: nuestra intención es dar el mejor servicio e intentar que se produzcan el mayor número
posible de ventas con la total satisfacción del cliente, nosotros deseamos que cada cliente que nos compre, vuelva a comprarnos de nuevo
en el futuro, ese es nuestro negocio, y para ello la satisfacción del cliente es nuestro máximo objetivo. Es evidente que eso nunca se va
a producir si el comprador no confía en nosotros.
Por lo tanto vamos a explorar los peores supuestos y explicar nuestra postura ante ellos
Y SI NO RECIBO NADA :
Si ha realizado su pago con Tarjeta de Crédito, tiene todo a su favor, comunique su queja a su entidad emisora
y ellos van a obligar al comercio a que demuestre que ha realizado el envío, y si no es así, el comercio asumirá toda la responsabilidad.Por
nuestra parte sólo se nos ocurre que esto pudiera pasar por un error en los datos de envío o algún problema con la fletera, en cualquier caso
nuestra responsabilidad es asegurar que usted lo reciba, y hacer todo lo necesario para que eso suceda.
Y SI LO QUE RECIBO NO ES LO QUE YO PEDI:
Si esto sucede probablemente ha habido algún error en el proceso de compra
o envío, nuestra responsabilidad es entregarle lo que usted compró (con las limitaciones expuestas en CONDICIONES DE USO) y sea cual fuere el error
nuestro objetivo es lograr su satisfacción.
Y SI LO QUE RECIBO NO FUNCIONA O ESTA EN MAL ESTADO
En este caso aplica la garantía de compra (Ver
el apartado GARANTIAS),Usted ha pagado por un producto en buen estado y nuestra obligación y deseo es que lo reciba exactamente así.
Y SI HACEN USO FRAUDULENTO DE MI TARJETA DE CREDITO
Para eliminar por completo esa posibilidad nuestro sitio web
está protegido con SSL para evitar que los datos de su compra puedan ser capturado o robados por terceros, por otro lado nosotros sólo podemos
utilizar la información que nos envíe para gestionar su compra, puesto que tenemos que demostrar que el comprador ha recibido su compra.
Y SI EL PRODUCTO SE ROMPE O AVERIA TRAS UNOS MESES
En este caso aplica la garantía del fabricante (Ver
el apartado GARANTIAS),generalmente si la avería corresponde a un fallo de fabricación durante el periodo garantizado usted podrá
validarla del mismo modo que si la compra hubiera sido en un tienda .
Finalmente .... ¿Porqué puedo comprar en The Baby Shop con plena confianza?
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Nuestro objetivo es que usted nos vuelva a comprar, eso no sucederá si no resulta satisfecho.
Hemos implementado medidas de seguridad y medios de pago 100% seguros para usted.
Si usted aún no se siente seguro al comprar en The Baby Shop le recomendamos que realize sus primeras compras pagando con Tarjeta de Crédito, pues ese medio es 100% seguro para usted.
Nuestro compromiso es su satisfacción;Queremos que regrese.
Si despues de estas razones aún no está seguro, contáctenos el (0155) 26211567 y estaremos muy gustosos de poder atenderle y aclarar cualquier duda.
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